Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site Joli Matin, édité par LKSA Limited.
Commandes
Toute commande passée sur Joli Matin implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande. Le paiement est effectué au moment de la validation de celle-ci.
Préparation & livraison
Chez Joli Matin, nous avons choisi de produire en petites séries, plutôt que de privilégier une logique de production industrielle à grande échelle.
Chaque Rail est ainsi préparé avec le temps nécessaire accordé aux matières, à l’assemblage et aux finitions.
Le délai de livraison estimé est d’environ 45 jours à compter de la commande. En passant commande, le client reconnaît avoir été informé de ce délai et l’accepte.
Ce délai reste une estimation et peut exceptionnellement varier en fonction de la production, du transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Dès l’expédition de votre commande, les informations permettant de suivre son acheminement vous seront communiquées par e-mail.
Retours
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre Rail.
Le produit devra être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
Sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou problème avec votre commande
Si votre Rail arrive endommagé, présente un défaut ou si quelque chose ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous simplement à jolimatincontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, quelques photographies.
Nous chercherons toujours une solution raisonnable avec vous, qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une autre solution adaptée à la situation.
Produits et matières naturelles
Le bambou et le bois sont des matières naturelles. Leur teinte, leur veinage et leur apparence peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre.
Ces variations font partie du caractère naturel du produit et ne constituent pas, à elles seules, un défaut.
Responsabilité
Joli Matin ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination, d’une mauvaise installation ou du non-respect des instructions fournies avec le produit.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour :
LKSA Limited
Unit 7, 21/F.
Yen Sheng Centre
64 Hoi Yuen Road
Kowloon East
Hong Kong
Dernière mise à jour : août 2026.
Petit point important : puisque tu vends notamment à des consommateurs français/UE depuis une société hongkongaise, je ferais vérifier les CGV définitives avant lancement, surtout les clauses sur le délai de livraison, le droit de rétractation légal, les frais de retour, les garanties légales, TVA/droits de douane et le droit applicable. Le texte ci-dessus est volontairement simple et élégant, mais il ne faut pas qu'une formulation commerciale réduise involontairement les droits obligatoires du consommateur.